Политика конфиденциальности
Как клиника собирает, хранит и защищает данные, которые вы оставляете на сайте.
Дата публикации: 07.10.2026
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных: ТОО «Медицинский центр вертебрологии и ортопедии доктора Ратинова», БИН 221040025677, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Басенова, 10, корпус 3. Медицинская лицензия № 23005777 от 01.03.2023.
Политика действует для всех, кто пользуется сайтом ratinovclinic.kz и оставляет на нём заявки. Мы обрабатываем данные по Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и по Кодексу Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».
2. Какие данные мы собираем
- имя, номер телефона и адрес почты, которые вы указываете в форме;
- ответы на вопросы в формах и опросах, в том числе о жалобах и самочувствии;
- технические данные: адрес страницы, с которой отправлена заявка, рекламные метки, тип устройства и браузера, файлы cookie.
3. Зачем
- чтобы связаться с вами, записать на приём или консультацию и ответить на вопросы;
- чтобы оказать медицинскую помощь и вести медицинскую документацию, если вы стали пациентом;
- чтобы понимать, какая реклама и какие страницы приводят пациентов, и улучшать сайт.
4. Согласие
Отправляя форму на сайте, вы даёте согласие на обработку указанных данных для целей из раздела 3. Согласие можно отозвать письмом на Ratinovclinic.kz@gmail.com. После отзыва мы перестаём обрабатывать данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону (например, медицинскую документацию).
5. Кому передаём
Данные получают только сотрудники клиники, которым они нужны для работы, и сервисы, через которые работает запись: CRM-система для учёта заявок, хостинг сайта, сервисы аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика) и рекламные системы (Google, Meta, TikTok) в обезличенном виде. Третьим лицам для их собственных целей мы данные не продаём и не передаём.
6. Сколько храним и как защищаем
Данные заявок храним, пока они нужны для записи и связи с вами, но не дольше 3 лет, если вы не стали пациентом. Медицинскую документацию храним в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Доступ к данным ограничен, передача идёт по защищённому соединению.
7. Cookie
Сайт использует файлы cookie, чтобы работали формы и чтобы считать посещаемость. Cookie можно отключить в настройках браузера, но тогда часть сайта может работать неправильно.
8. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их, отозвать согласие. Для этого напишите на Ratinovclinic.kz@gmail.com или позвоните +7 747 514 20 20. Ответим в течение 10 рабочих дней.